ВТБ Банк Москвы в Соликамске

Рекомендуют 0 %
0
197

Банк Москвы — один из крупнейших универсальных банков России, предоставляющий диверсифицированный спектр финансовых услуг как для юридических, так и для частных лиц. Банк Москвы входит в топ-5 крупнейших российских кредитных организаций по размеру активов и капитала, а также по объему привлеченных средств населения. Банк представлен практически во всех экономически значимых регионах страны и насчитывает 392 обособленных подразделения, включая дополнительные офисы, обменные пункты и операционные кассы. 

С 10 мая 2016 года Банк Москвы реорганизован в форме присоединения к банку ВТБ.

Мы позаботились о том, чтобы все лучшее, к чему Вы привыкли в Банке Москвы, оставалось доступным и после объединения. Банк ВТБ взял на себя исполнение всех обязательств, ранее принятых Банком Москвы, и готов предоставить Вам сервис самого высокого уровня.

Для Вашего удобства номера банковских счетов, открытых в Банке Москвы, после присоединения не изменятся. На прежних условиях продолжат действовать все продукты и услуги, ранее Вам предоставленные. Переоформлять действующие договоры не требуется.

Наши отделения продолжат работать в прежних местах и в привычном режиме под брендом ВТБ Банк Москвы.

В течение всего периода реорганизации специалисты нашей службы круглосуточной телефонной поддержки будут рады оказать Вам необходимую помощь.

...
Отзывы клиентов про ВТБ Банк Москвы
Аноним
Плохо!
Самое отвратительное отделение Банка Москвы на Планерной. К сожалению, иногда приходится заезжать, и каждый раз об этом жалею. Сотрудники данного отлеления отвечают не уважительно, в очереди, если повезёт, будешь ждать минут 25 минимум. Ужасное отделение. Или сотрудников набирайте больше и вежливых или закрывайте
Светлана
Плохо!
Я лишилась работы, но кредиты выплачивала регулярно. Сложилась ситуация что не смогла однократно выплатить полностью ежемесячную сумму. Пошла сказала в банке что смогу оплатить только 10 тыс а 5 тысяч 1 или 2 числа смогу оплатить - ответили, вам позвонят и им объясните, позвонили - объяснила. На второй день опять позвонили, на третий тоже. Я перезвонила в службу задолженности, мне сказали что их мои проблемы не волнуют и если я не заплачу всю сумму до 20 числа, то мне выставят всю сумму. Пришлось занимать и отдавать им. Еще насчет каникул, оказывается если вы берете каникулы то потом 2 месяца вы выплачиваете только проценты в той же сумме какую платите ежемесячно. Если ечть вопросы, можете мне позвонить, я не анонимно пишу, мой телефон 916-610-59-74
Ira Leksunova
Плохо!
Работаю с банком давно,Все бы хорошо,но стали добавлять сумму кредита без предупреждения,А теперь убрали банкоматы и закрыли на Театральной город Калининград,Проездила весь город и так не оплатила кредит,а завтра последний день,Подскажите,где можно в воскресенье оплатить(Калининград)
Татьяна
Плохо!
Давно посещаю это отделение, бывало разное, конечно, недовольство, но в основном из-за большого количества народа и долгого ожидания. В основном работники все вежливые, приятные. Но, как говорится, в семье не без урода. Сегодня пошла в банк народа - никого почти. Дама и следующая - я, то, что не мешало бы быть поприветливее к людям и немного полюбезнее и не сидеть с лицами проглотившими лимон. Не видно доброжелательности. В кассе сидит молодая девушка. Мне сразу говорит - "женщина". На, что я отвечаю, что женщина на рынке. На что эта молодая особа мне говорит, мол, а как же вас называть? Так вот очень хотелось бы, чтобы научили молодежь, как обращаться к клиентам банка. И второе - самое главное. Обычно, пока клиент не покинет кабинку, следующего клиента не вызывают. Я начала считать деньги, кассир сразу вызвала следующего молодого мужчину. Он вошел и смотрел, как я считала деньги. Это вообще ни в какие ворота не лезет! Думайте, когда сажаете операциониста на выдачу денег. На душе было погано. Пришла домой и захотелось в душ. Немедленно! Вот такое отношение к клиентам банка на сегодня!
Юрий Слободчиков
Плохо!
Брал потреб 150 000рнавязали коллективную страховку 37600р Говорили раньше вернете кредит и стражовку вернем в итоге обман.Ответ банка- вы же сами просили вас застраховать и радуйтесь что мы вам помогли.ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ БАНК МОСКВЫ.Сейчас в суд подал но шанс минимален.
Глеб Ковлагин
Плохо!
Всем доброго дня! Хочу описать два случая, которые многое объясняют..Или ставят вопросы без ответов! Новость о том, что у моего любимого банка "Интеркоммерц" отозвали лицензию - меня застала в 10 утра, когда я в состоянии "утро в китайской деревне", пошёл за сигаретами в магазин под домом. Указываю это не случайно. Как встал с кровати, так и пошёл - натянув на взъерошенный "хаер" шапку, дабы не пугать народ своим видом из серии "новый год продолжается" . Курильщики поймут. Итак. Осознав то, что я остался без карты, которая мне постоянно нужна для разных оплат в рунете, я, купив сигареты направился в ближайший банк, которым оказался "Банк Москвы", дабы оформить новую карту. Получив талон и пройдя к сотруднице банка, которая смерила меня презрительно-смешливым взглядом, ещё бы, человек в шапке в помещении с "помятым" после сна лицом отрывает её от работы. Оценить и зафиксировать в своей голове факт, что та самая шапка является оригиналом от "Армани" и стоит больше, чем её полумесячная зарплата, девушка вероятно не потрудилась. Про комплексную стоимость одежды, которая была на мне в тот день и соотношение её совокупной цены к её полугодовой зарплате, я промолчу. ( здесь, хочу сделать маленькую пометку - даже если Вы не знаете модельную линейку брэндов, вы всегда "на глаз" сможете определить разницу между "рынком" и "ГУМом"). Продолжаю. Проглотив презрительную ухмылку "вежливой" сотрудницы, я провёл с ней следующий диалог. Пишу максимально дословно, дабы у менеджеров банка не было поводов для оправданий. Я: "Здравствуйте! Мне нужно оформить дебетовую карту" Она: "Какую?! Виза или Мастеркард?" Я: "Мне всё равно. Главное, чтобы у неё было максимально дешёвое обслуживание, чтобы она была именной и эмбоссированной, наверное визу классик давайте.." Она: "Но виза у нас самая дорогая, могу предложить мастер кард" Я: " И сколько будет стоить?" Она: "300р в месяц". Я: "Хорошо. Оформляйте." Забрав подписанные документы, я ушёл, чтобы вернуться для получения карты и для того, чтобы положить 1000р на счёт, из которых банк должен был списать те самые 300р. Выполнив поставленные задачи, я вышел из банка и "забыл на время" о карте. Встретив очередное утро и сев в машину я обнаружил отсутствие бензина и наличных денег. Ну, ничего страшного, подумал я! На карте рублей 600-700 лежит - до офиса хватит и на сигареты останется. Перед выездом, слава Богу, что курю, ( если бы доехал до заправки - было бы весело) - я решил зайти в магазин - купить пачку и оппа! Не хватает средств на карте! У меня шок! В смысле не хватает?! 110рублей?! Это шутка!? Оказывается, нет! Реальность! Которую, мне крайне вежливо, объяснил сотрудник поддержки Банка по телефону! Дело в том, что обслуживание по моей карте составляет 750р в год! Сюрприииз! А самое главное, что оно и не могло составлять меньше! Оно одинаковое! Что у "Визы", что у "Мастеркарда". А ценника в 300рублей вообще не существует на эти типы карт! О как! Состояние из разряда " я не пойму, меня поимел банк или меня поимела сотрудница банка" заставило меня написать этот отзыв. А самое интересное, что в договоре, который я просмотрел - НЕТ НИ ОДНОГО СЛОВА про стоимость обслуживания карты! ВООБЩЕ! Где регулятор в лице ЦБ?! И штрафик тысяч на 200 000р?! А? И вот встаёт вопрос?! Что же это всё такое?! Тотальный лохотрон внутри банка? Или тотальная профнепригодность нанятых сотрудников при общем попустительстве управленцев? Или всё сразу?!
Мария
Плохо!
Банк Москвы не выполняет условий договора. Открыла вклад в евро. Пункт 1а – «Все операции по счёту осуществляются в валюте вклада». По окончании срока вклада заказала деньги и пришла забирать. Вклад выдали частично в евро, частично в рублях. При закрытии вклада не только не предупредили об этом, но даже не сказали, насколько сумма увеличилась: «Узнаете в кассе». Заказывала всю сумму определёнными купюрами, выдали совсем другими: «Других нет, что прислали, то и выдаём». Для того, чтобы получить всю сумму в евро, не хватало 0,74% от номинала купюры – 37 евроцентов!!! Мне выдали рублями по курсу ММВБ и предложили купить евро по коммерческому курсу. Руководитель подразделения банка на Долгоруковской улице не захотела искать компромиссного варианта, ссылаясь на программное обеспечение. Не хватало ещё клиентам вникать в такие тонкости, я точно знаю, что в каждом подразделении банка должен быть калькулятор. Никому не советую открывать валютные вклады в Банке Москвы!
Аноним
Плохо!
Хамское отношение сострудников,такое ощущение,что им все равно на своих клиетов.На вопрос можно ли в вашем отделение положить деньги на свой счет ответ был отрицательный,на дела оказалось обратнее.
Зорич Светлана
Плохо!
Мой папа полностью парализован и, к сожалению, все проблемы приходится решать мне. Как и возникшую три дня назад - судебные приставы арестовали денежные средства на папиной пенсионной карте Банка Москвы. Денег там было не много, но много у нас и нет, эти были предназначены для покупки памперсов.
Сегодня утром, вооружившись всеми бумажками об отсутствии задолженностей перед родным государством, отправилась в службу судебных приставов, заранее готовая к нервотрепке и доказыванию, что мы таки не верблюды. Недоразумение с задолженностью разрешилось за 15 минут, после чего пристав предложила на выбор - отправить решение о снятии ареста с курьером (примерно 5 дней) или я отвезу сама в ближайший офис банка. Выбрала второе, благо офис как раз по дороге домой. Забыла, тупица, как дней десять назад подключала в этом офисе папину карту к интрнет банку в течение 40 минут. Ладно, приехала, взяла талончик. О, чудо - всего через полчаса (для заметки - в 9-30 утра работают 3 специалиста, очередь симпатичная такая - присесть негде) вызывают мой номер. Специалист за этим столом продолжает работать с другим клиентом. Стою, жду. Через 15 минут освобождается, я радостно плюхаюсь на стул и слышу, что меня не вызывали. Попытки доказать, что таки вызывали и именно в 8 окно - та как докажешь? Номер с табло уже исчез. Спрашиваю - брать другой талон? Нет, ждите.
Стою, жду. Через пол часа не выдерживаю, пробую взять другой талон - выдает огрызок в пол сантиметра - попробуй угадай, какой у тебя номер. На попытки привлечь внимание - не мешайте, работаем, подождите. Сунулась в отдел для юр лиц, объяснила, выслушали, нашли какое-то, видимо, начальство. Оно (начальство) выслушало, сказало талончик не брать, пройдете по первому вот к этой или этой девушке, кто раньше освободится, подождите. Стою, жду. Смотрю - у обеих клиентов нет, но меня не зовут. Еще через пол часа примерно беру третий талончик, минут через 15 вызывают (работают уже все специалисты - типа к 11 проснулись, наконец). Плюхаюсь на стул, чтобы в течение 1 минуты выяснить, что мне не сюда, а в центральный офис. Поразило отношение "специалистов". Нет, никакого откровенного хамства, но напомнили одну продавщицу времен СССР - типа, работать можно, но покупатели мешают.



Итог: в минусе - истрепанные нервы, потерянное время; в плюсе - думала в этом банке открыть счет, хорошо, что этого не сделала.
Наталья Каверина
Плохо!
Никогда не связывайтесь с Банком Москвы. Банк просто отвратительный и специфика работы как в 90е годы. Мой бывший супруг, Бу-в Максим Викторович, 1985 года рождения, брал там кредит, о котором я даже не знала. Спустя четыре года, начали названивать коллекторы и угрожать мне и моей семье. Звонки поступали в любое время суток, как на мобильный, так и на стационарный номер моей пожилой бабушке. В связи с этим у нее случился инфаркт. К моим возражениям и объяснениям, что я никого отношения к этому человеку не имею, отнеслись просто наплевательски. Возмущает то, что никто даже не попытался разобраться в данной ситуации, и главная цель – возврат процентов с кого либо. Просто возмутительно и бесчеловечно.
Alex0111
Плохо!
Уважаемые клиенты Банка Москвы. Будьте внимательны при составлении каких либо договоров, этот банк не заслуживает доверия. Навязывает страховку. В день получения кредита я приехал в банк и мне предоставили график в котором была уже вписана сумма страховки про которую мне до этого ни слова не сказали. Я спросил что это за сумма, мне сказали что это страховка, обязательное условие при получении кредита. Вопросов у меня не возникло, но потом как я посмотрел договор, там было написано что страховка оформляется добровольно и ни как не влияет на решение банка о выдаче кредита. Конечно это моя ошибка, я доверился сотруднику и не стал досконально рассматривать договор, к тому же мне сказали что это обязательно, а на самом деле оказалось что нет. За меня уже решили какой страховкой я буду пользоваться, составили договор, с печатями и подписями, меня даже не поставили в известность, просто подсунули на подпись. И самое главное договор так грамотно расписан в их пользу, что деньги никак не возвращаются. Таких пунктов там несколько, и это не просто так их включили. Я считаю что это мошеннический способ вымогания денег вводя в заблуждение. Вы хотя бы перед тем как составить договор страхования, предложите такую услугу. Уважаемый банк Москвы, вы получите эти 25000 со страховой компанией, но навсегда потеряете клиентов. Я настоятельно рекомендую не пользоваться услугами такого банка, который использует такие способы получения прибыли.
Оксана
Плохо!
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам!
Скрытые проценты, появление которых служащие объяснить не в состоянии, только что-то невнятно блеют (Оренбург ул. Цвилинга).
В Краснодаре вечно не работают банкоматы, особенно на Уральской 99.
За отсутствие надлежащего обслуживания банк ответственность на себя брать отказывается.

Дозвониться по многоканальному телефону, чтобы узнать где сегодня работает банкомат - проблема на пол дня. Отвечают так, что создается полное впечатление, что все прошли школу для хамов.
При этом никто не забывает о процентах и штрафных санкциях.
Алла
Плохо!
Несколько раз в нескольких отделениях сотрудники банка отключали услугу БОП. Но денежные средства как снимали, так и продолжают снимать!!! Несколько ращ в месяц приходят смс о снятии ден. средств за проезд. Вот и сегодня снова!!! Дозвониться невозможно, на обратный звонок нет реакции!! Безответственно!
Оксана
Плохо!
15 декабря нынешнего года наш риелтор подал все необходимые документы по ипотеке в Московский филиал Банка Москвы менеджеру Софии. Она, продержав документы до 22 декабря, заявила, что какого-то документа не хватает. После, выяснилось, что София просто даже не знает, как он должен выглядеть. Оказалось, что все таки весь пакет документов в порядке. Потом, опять же со слов менеджера Банка Москвы Софии, документы переданы в юр отдел. Через еще 4 дня, она заявила, что работы много и передала нас в другое отделение. В какое? Куда? Когда? - на эти вопросы мы ответа не получили. Спустя еще 4 дня она заявила, что снова она занимается оформлением нашего ипотечного кредитования. Вот уже 28 декабря, а мы не понимаем на какой стадии находится процесс оформления. Теперь менеджер банка просто не берет трубку...Граждане, увидите на бейджике имя СОФИЯ - бегите! Банк Москвы удивляет своим бездействием и не желанием воздействовать на своих нерадивых менеджеров!!!
Аноним
Плохо!
Очень маленькое отделение, в котором очень душно и очень много людей. Из 3 операционистов работает один, если повезёт, максимум двое. Постоянные очереди к банкоматам. Если необходимо попасть в кассу или операционисту, будьте готовы потратить больше часа.
На такую высокую проходимость людей, отделение не рассчитано. Забота о клиентах — это точно не про руководителей этого банка.
Руслан
Плохо!
Подал документы на потребительский кредит 1500 000 р., промурыжили 3 дня, потом соизволили позвонить из службы безопасности все выспросили и зачем такая сумма и все о семье. Через 2 дня перезвонил кредитный менеджер банка еще раз поинтересовался для чего такая сумма и к вечеру пришло смс что кредит одобрен но на какую сумму не сообщалось. Я перезвонил на горячую линию промурыжили еще час, и сообщили только процентную ставку по кредиту но не сумму. Через 2 часа перезвонил менеджер и сообщил что сумму урезали до 500 000р., и процентная ставка 29,9%. Люди кто прочитает отзыв предупреждаю не связывайтесь с этим банком, он не компетентен...ставлю многоточие по тому что нет таких слов в русском языке только междометия.
Камиль
Плохо!
Обратился за ипотечным кредитом в Банк Москвы на Каретном в ноябре 2014 г (являюсь з/п клиентом и подхожу под действие программы "Люди Дела").

Одобрили, но почему-то на 0.7% выше, чем было озвучено изначально (13.05% вместо 12.35%).
Указал на это начальнику отдела Фомичеву В.А. - выяснилось, что работница банка Шварцкопф Д.Р. напортачила - типа не знала или забыла про программу "Люди Дела".
Обещали исправить за пару дней.
Проходит пара дней. Тут ЦБ взвинчивает ключевую ставку до 17%, я уже думаю - ну ладно, откажусь пока от покупки квартиры. Но звонят из БМ и говорят, что мол новые ставки 14.95%, но персонально для Вас мы сохранили старую (12.35%). Мы о Вас заботимся!
На радостях расторгаю договор аренды, собираю рубли и готовлюсь стать счастливым владельцем жилья.
На сделке - продержали пол-дня меня, продавца, риэлторов. Подписал все возможные документы, внес деньги в ячейку, заплатил за ячейку, за страховки (титул, личное, предмет ипотеки, ущерб третьим лицам) и т.п. Продавец нервничает - ему надо срочно документы бежать отнести (альтернатива), а тут финальный договор все не несут (мол начальника нет, он должен посмотреть).

И тут мне заявляют - так мол и сяк, но не будет 12.35%, а будет 14.7% (что на 73 т.р. в год больше). Типа программа не пропускает Вашу ставку! Соглашайтесь или сделки не будет.

А деваться некуда, жить надо где-то, аванс внесен за новую квартиру, рубль обесценивается - пришлось соглашаться.
Если бы сказали хоть утром, то отказался бы. Но не под конец сделки же такое устраивать!
Ну говорят, как ставки упадут, мы Вам рефинансируем сразу.

Ставки упали - сейчас 13% (вторичка по программе "ЛД"). Запрос в БМ - мы не рефинансируем собственные рублевые кредиты!

Вот так БМ ошибками своих работников (осталась переписка) и ложным информированием (есть куча свидетелей и письма от них) подставил меня на лишние (мне совсем не лишние) 1.5 млн. в виде процентов.

Собираюсь писать жалобу в ЦБ.
Ирина
Плохо!
В последнее время банк изменился. Являюсь Vip клиентом банка и всегда обращалась только в Ваш банк и рекомендовала всем но УВЫ . Ни одной просрочки кредитов, всегда - полное взаимопонимание и досрочное погашение. А в декабре обратилась снова - и отказ без объяснений, по новой заявке с предложением обратиться через 1 месяц. Звучит, как издевательство. Зачем через месяц? Мне нужно сейчас. Придется пойти в другой банк. И сюда, наверное, не вернусь. Не ценится нынче лояльность, похоже?
Ирина
Плохо!
Закончился срок вклада, прихожу переоформить и получить проценты. До этого муж специально зашел и уточнил у дежурного консультанта, что банк в субботу работает и можно приходить. Прождав около 40 минут по талончику электронной очереди - подхожу к окошку( работает только 2 сотрудника) - перед мной нечто, обиженное на весь мир за то что заставили работать в субботу и выдавливающее сквозь зубы какие-то слова- сегодня мы не можем переоформить вклад, суббота считается выходным днем и переносится на первый рабочий, программа будет считать договор вклада расторгнутым досрочно и проценты не получите. Во как! До этого месяц назад несколько раз звонили по телефону и навязали карту потребительского кредита по идиотским процентам( при наличии вклада(!), как клиенту банку, которую пришлось аннулировать на следующий день Такие двойные стандарты обслуживания. Не хотите работать в субботу, не надо имитировать деятельность, весь день наперекосяк.
Олег
Плохо!
И началось! Звоню в ВТБ ничего не знают идите в банк Москвы! В отделение на Жукова сначала говорят идите в ВТБ! Звоню опять в ВТБ там говорят вы не наш клиент ! идите в ( свой ) банк и пишите заявление. Наконец дают бланк заявления. Спрашиваю как писать мне говорят там все написано. Наконец написал. Когда и кто рассмотрит никто не говорит! Заявление написал 16 11 15 Пришел узнать 21 11 15 никто ничего не знает приходите когда будет начальство! Я инвалид хожу с палкой бегаю туда сюда. Что сразу нельзя сказать что и когда нужно делать! Если вы намекаете что банкомат ВТБ не ваш-то так и скажите ВТБ плохой не пользуйтесь их банкоматом! Хотелось бы узнать когда решится мой вопрос!
Дубкова Нелля
Плохо!
Добрый вечер. Обращалась в ваш банк за ипотекой. Заявку принимала Черешнева Юлия Валерьевна все объяснила все нам рассчитала-очень замечательный сотрудник. Так же всю процедуру ипотеки с нами была Светлана фамилию к сожалению не помню-во всем помогала- все объясняла.

Спасибо вам девочки-что вы от начала до конца были с нами и во всем нам помогали. Обращались в отделение на Новокузнецкой.
Игорь Борисович
Плохо!
Взял ипотечный кредит в швейцарских франках! В 2007 году его курс составлял 17 рублей за франк!Сейчас 68! Потерял работу и не смог оплачивать кредит! Ни на минуту не задерживал платежи в течении 4 лет! В результате по решению суда неделю назад оказался на улице!Банк продал квартиру на торгах за половину стоимости! Теперь на меня повесят оставшуюся огромную часть кредита! Долгое время предлагал банку всевозможные решения возникшей проблемы,но ни на одно из них банк не ответил положительно! Договариваться с кредиторами не в правилах банка!Зато Управляющий прекрасно живет в Лондоне!
Юлия Алексеевна
Плохо!
(почти могу себе объяснить за что), но то что банк Москвы берет комиссию за снятие денег через банкомат я узнала случайно, т.к. он (сотрудники банка) даже не удосуживались прислать об этом смс уведомление! Заметила случайно. позвонила в банк и там сказали, что да, мы берем комиссию, если вы снимаете деньги не в нашем банкомате. но позвольте! в Подольске два банкомата (один из которых с регулярной периодичностью не работает). а тот банкомат через который я снимала деньги (он находится в шаговой доступности) не снимает комиссию! вопрос: вам (банку Москвы) не стыдно?
Анастасия
Плохо!
Уважаемый банк! Я конечно понимаю, что против правил банка не поспоришь, но когда я отправила онлайн заявку на оформление кредита, указав и место регистрации (Владимирская обл., г. Радужный) и постоянное место жительства (г. Москва) здесь же и работаю, так же корректно заполнила заявку оставив галку только с пунктом "Госслужащий", после рассмотрения заявки пришло СМС уведомление о предварительном одобрении, приехав в банк на юго-западной в ходе общения с сотрудником выяснилось, что банк не рассматривает заявки на оформление кредита, если нет филиала банка по месту моей регистрации. Я бы все поняла если б отказали по причине моей не платежеспособности, либо из-за суммы кредита и т.д. но более бредовой причины я в жизни не слышала, если у вас такие правила, то тогда зачем вы гоняете людей, думаю я не одна с такой проблемой столкнулась, доработайте, пожалуйста свою систему, т.к. на сайте об этом ничего не сказано. С уважением, Анастасия.
Петр
Плохо!
Талончики в терминале выдавались неверно 3(три) раза...
Касса открылась не 9.00 а в 9.15 (нарушение заявленного режима работы)
9.15 кассир с недовольным лицом всё ещё заряжала принтер...
И наконец выяснилось что валюты нет... в результате пустая потеря времени.
Хотя в инете бодро заявляют о работе обменного пункта.(обман потребителя)
Господа кому дорого собственное время не работайте с этим банком.
Аноним
Плохо!
Ужасно работает банкомат расположенный в здании родильного дома № 1 ГКБ 67, проглатывает карточки, списывает деньги с карточки, а деньги не выдает, за перевыпуск карточки списывают со счета 150 рублей, не жирно ли будет вам уважаемые господа банкиры. Да кстати проглатывает карточки с завидным постоянством.
Павел
Плохо!
Захожу в отделение банка Москвы по адресу: г. Воскресенск ул. Октябрьская 2, предъявляю паспорт, зарп.карту банка и слышу в ответ, что для получения кредита мне необходимо взять не 200 тыс. руб., а 255 тыс.руб.. Я спрашиваю зачем и откуда 55 тыс. руб. и получаю ответ, что якобы это неотъемлемая часть кредита и они нужны для погашения страховки и без страхования я не могу получить кредит. Спасибо, до свидания, я понимаю, что у вас "планы", но это пахнет мошенничеством!
Виктор
Плохо!
сли ее опубликовать заплачет даже Жванецкий. Я не знаю в чем причина и кто виноват,но я выполнял все ваши рекомендации и сделал все от меня зависящее.У меня три дня не идут платежи и я не знаю что происходит у меня на счету.Если в течении 2 Двух дней ситуация не изменится-я уйду из вашего *** банка...и на каждом заборе напишу почему я это сделал.С уважением ИП Гизатулин В.З.
Аня
Плохо!
Я имею кредитную карту этого банка, проценты мягко говоря высоченные. Никакого смс оповещения, никакого интернет банка, все услуги платные. Недавно у меня украли автомобиль, в котором лежала карточка, пошла писать заявление на восстановление, мало того что мне это стоило 700 рублей, выпускали карту мне 3 с лишнем месяца, хотя обещали за 2 недели, каждый раз я приходила в банк а мне говорили о том что: <ой, а ваше заявление вообще не рассматривается, надо написать снова> и все в таком духе, при этом вносить платеж бес самой карты я могла только в кассах, я время работы отделений с 9 до 19, с пн по пт ну как бы а то же время что работаю и я. я нигде не могу посмотреть сколько у меня задолженность по карте, только позвонить. И вот тут настала моя точка кипения. За 1,5 года сотрудничества с этим банком я смогла до них дозвониться лишь 3 раза! Сегодня время моего ожидания на линии было 1 час! Первые пол часа меня так и не поеденили, просто скинули, вторые пол часа я всё же смогла дозвониться! В ближайшее время разрываю сотрудничество, и никогда больше не желаю обращаться к их услугам. Никогда! И никому не посоветую!
евгений
Плохо!
то база зависла,то касса тормозит,и регулярно из пяти окошек,работают только два,сотрудники постоянно куда то отлучаются,время для погашения составляет не менее часа,что очень не удобно и почему я должен терять свою жизнь на то что бы банк на мне заработал,я плачу 29% по кредиту это не мало и в ответ такое отношение,очень не приятно и кому из своих знакомых не порекомендую этот банк.
Инна
Плохо!
Каждый раз какая-то неведомая сила все делает так, чтобы ты при любых вопросах и обстоятельствах ты ехал в отделение. По телефону решить многие вопросы нельзя. Не хочу вспоминать все случаи, а их было реально много. Вот из последнего: моя карта депозитная подходила к истечению срока обслуживания. Я зашла в отделение в г.Долгопрудный, где я обслуживаюсь, специально! узнать что от меня лично потребуется для перевыпуска новой карты или пролонгации. Менеджер посмотрел, сказал, все ок, ничего не нужно вообще приходите после такого-то числа (через 7 дней) и в кассе получайте. Пришла. Получаю. ответ в кассе: карты нет, ее не выпустили. Менеджер говорит: так у вас там задолженность надо ее погасить и тогда вы напишите заявление, и тогда через три дня она будет перевыпущена. У меня вопрос: какого я вообще приходила заранее узнать, что мне нужно для перевыпуска? что сразу нельзя было сказать тоже самое? заплатите задолженность и напишите заявление? Ответ меня убил: ну вы же спрашивали у стажера? У меня новый вопрос: у него на лбу было написано, что он стажер? сидит менеджер, я подхожу и узнаю,что меня интересует, если БМ не в состоянии отследить компетенцию своих сотрудников, то может нужно начать отслеживать компетенцию начиная с директора? Самое интересное, что все это время никого кроме меня в банке нет. Наш разговор и мое недовольство, которое очевидно ,потому что мне нужно выделить еще один день, чтобы снова придти в банк за тем, за чем уже приходила, слушает старший менеджер. Пять минут я возмущаюсь, она повернула голову и спросила в чем же вопрос. Сказала, что хорошо знает меня в лицо, начала обращаться по имени отчеству, не глядя в бумажки. Принесла тысячу извинений, пообещала ЛИЧНО позвонить, когда карта будет готова. Я ушла не с чем. Через три дня никто, конечно, не позвонил. Я просто пришла и забрала карту. Это просто одна из ситуаций. Показывающая уровень обслуживания. Таких ситуаций просто море за все мое сотрудничество с этим банком. Лично могу подтвердить данные ситуации: мой номер телефона 8 915 167 08 69. Конечно, я максимально стараюсь не иметь дел с БМ, ибо себе дороже.
Ирина
Плохо!
И когда я в этом году ушла на пенсию решила, на свою голову, оформить в банке социальную дебетовую карту для перечисления пенсии. (номер карты 5417 *****05). Пенсию должна получать 10 числа каждого месяца.  В итоге уже не в первый раз банк деньги не переводит, хотя обещали переводить в течение суток. Каждый раз приходится звонить на горячую линию и устраивать скандал. Сотрудники банка объясняют  отсутствие денег либо выходными днями, либо техническими сложностями. В этот раз сотрудник горячей линии Марьяна начала лепетать о том, что якобы пенсионный фонд не сделал перечисление и свою пенсию я увижу только 12 числа!!! Чушь! Моя мать-пенсионерка получает пенсию вместе со мной и свою она получила на почте в 9 утра 10 августа, а я должна сидеть и ждать пока раскачаются сотрудники и соизволят мне перечислить мои деньги! На сегодняшний момент - 11 августа 2015 года 10 53 утра никаких денег мне так и не поступило. Считаю для банка с таким высоким рейтинговым местом неприемлемым такое отношение к своим многолетним клиентам. Требую незамедлительно перечислить мне деньги в течение 11 августа 2015 года с предоставлением информации о моменте поступления денег на счет и времени перечисления их на мою дебетовую карту. В случае непоступления денег на расчетный счет карты сегодня 11 августа 2015 года мною будет написано заявление в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку качества предоставляемой мне банковской услуги, жалоба в электронную приемную ЦБ РФ, а также заявление в электронную приемную Прокуратуры РФ на предмет мошеннических действий со стороны банка. От данной карты я естественно собираюсь отказываться в пользу Сбербанка. Мне надоело трепать нервы и терять свое время на разговоры с Вашими некомпетентными сотрудниками. Руководству Банка рекомендую задуматься о качестве обслуживания. Лишний раз убедилась в том, что доверять высоким рейтингам не стоит — одни минусы и с начислением пенсии, и с установкой программы банк-клиент, и с операционным обслуживанием предпринимателей. Никому из пенсионеров — настоящих и будущих не рекомендую получать пенсионные средства в данном банке!
Евгений
Плохо!
Был период,не мог оплачивать кредит,но в крайние сроки положили всю сумму просрочки плюс оплату кредита,в итоге! Дебетовый счёт якобы был поделен вычесали телегой машиной и деньги ушли на подарочную карту с излишком в 17 т.р. А меня тем самым вогнали в просрочку! При всём этом,по закону запрещено делить дебетовый счет,и в базу черных клиентов имеют право вносить по решению суда!Суд состоялся,только подавал я на банк,в итоге суд выигран в ноябре прошлого года,а банк до сих пор не принял постановление суда и не убрал сумму просрочки! Вот собираю документы на повторный суд!!!Организация банка и работа сильно хромает!
Наталия Шиманская
Плохо!
Пришли в Банк Москвы, г. Пушкино, Московская обл., муж зарплатный клиент, до этого раз уже брали кредит в этом же банке, поэтому одобрение пришло без проволочек.
Милая девушка-работник начала объяснять по кредиту, сколько нужно будет ежемесячно выплачивать, начала оформлять документы. Примерно через 40 минут разговора муж поинтересовался насчет страховки. В прошлый раз после трех месяцев проплаты кредита, он без проблем отказался от нее, кредит закрыли досрочно, и переплата получилась минимальной. Собственно поэтому и обратились в этот банк снова. В этот раз, объяснила нам девушка, условия поменялись. И страховка теперь стала обязательной, отказаться от нее мы не можем. И как-то вскользь, одним предложением, когда мы были уже практически на пути в кассу, она проговорила, что снимет с нас сумму в 47т.р. К этому моменту документы уже были готовы, подписи поставлены, и мы направлялись в кассу для получения кредита наличными. Кассир, взяв документы, отсчитала нам…178.000р. и выдала на руки. Здесь возникло недоумение: мы пришли в банк, чтобы взять 220.000р. Не 200, не 178, как нам выдали, а 220.000! Эту сумму мы озвучили девушке изначально, отталкиваясь от этой суммы, рассчитывали платеж. Цифра 178.000 ни разу не была озвучена!!! Нас ИЗНАЧАЛЬНО не проинформировали, чтобы мы учитывали, что на руки мы получим меньше. Вернувшись к девушке и спросив, как так, получили ответ (дословно): блин, и кому я целый час сидела объясняла?...Мы, наверное, с мужем резко и одновременно оглохли на оба уха, раз не расслышали, что чтобы получить в итоге 220т.р. нам нужно брать бОльшую сумму с учетом страховки, которая в принципе не является условием для кредита...
Вернувшись домой и посмотрев отзывы, поняли, что не мы единственные, кто на это попадается. Причем схема одна и та же: о страховке говорится как бы невзначай и упор делается на то, что без страховки кредит не дадим. Хотя в документах страховка обозначена как ДОБРОВОЛЬНОЕ и НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие. Это же нам подтвердили по номеру горячей линии, куда мы позвонили, к сожалению, уже дома. Изначально нам дали ложную, неполную и неправдивую информацию. Отвечать за свои слова будет кто?? И теперь, естественно, никто и ничего нам не вернет – документы уже подписаны нашей рукой. Согласны, что нам, возможно, следовало сидеть и несколько часов читать и спрашивать по каждому пункту в договоре. Но напрямую в глаза соврать насчет обязательного страхования, нужно определенно иметь особые качества характера и не иметь совести. Планировали в будущем брать кредиты в данном банке, но теперь туда ни ногой. Итог: помимо того, что на руках у нас 178 тысяч, расплачиваться мы будем как за 220.000. А по факту с переплатой за 5 лет – 360.000.
Credit - Доверие..К сожалению, не оправданное…
Сергей
Плохо!
Добрый день. В 2006 году, в вашем банке брал кредитную карту с определенной суммой. Далее погасив закрыл карту, написав заявление. 2015 год, приходит смс о том, что мне необходимо внести обязательный платеж по карте в размере 8,53 RUR, во избежании образования просроченной задолженности. Позвонил сразу в банк, не очень милый сотрудник мне объяснил, что ни каких платежей вносить не надо и ни каких задолженностей нет. Но нужно обратиться в отделение банка и написать заявление о закрытии карты (что я уже сделал давным давно). Я обратился в отделение, на Митинской 35, где мне дали распечатку о моей просрочке в размере 3250 RUR. Что Это? Теперь хочу доехать непосредственно в то отделение, где выдавали данную карту.
Лидия
Плохо!
Мне сказали одну сумму, а сейчас выяснилось, что еще будут удержаны налоги. Я СПРАШИВАЮ не для праздного любопытства наверно! Откуда мне обычному человеку знать такие нюансы. Я бы не вкладывала такие деньги, если бы знала, лучше бы переправила все за границу. ОБУЧАЙТЕ ВАШИХ РАБОТНИКОВ ЧЕТКО ИЗЛАГАТЬ информацию на задаваемые вопросы.
Написать отзыв про ВТБ Банк Москвы
 
Выбрать город
Сетевые компании